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售后服务


技术队伍:

   我们的技术支持队伍由数十名富有经验的机械、电气及制冷工程师组成,可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套以及售后服务等各项技术支持。无论您身在何处,均可得到本公司快捷、周到的服务。

售后服务:

 保固正常期限:1年(人为因素和易损件除外)。

1、 我公司主要提供三种售后服务:工程师现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务:我公司收到客户提出的维护要求之后2小时内给予答复;我公司收到提出维护要求之后3个工作日内派人提供维护;

2、 客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、维护及紧急 服务,以至亲善的拜访等,力求能解决客户的一切需求。

3、 在保固期内,产品如有任何损坏,本公司将负责采取必要之补救措施,以实现客户的需要和维护客户之消费权益。

4、产品零部件10年库存保证,对于产品零件之损坏更换10年内无任何问题。

5、本公司于保固期限内,对于客户在正常使用情形下,因产品制造之问题而非耗材不良所导致之故障,负免费维修之责。惟于下列情形之一者,本公司仍有权依本公司收费标准收取材料费及工时费:非经本公司同意之技术人修护,或因人为处理之疏忽,或因天(火)灾、地震等不可抗拒之灾害所导致之固障及损坏;未依操作手册或说明书规定所造成之损坏;对机器设备擅自拆修、添附零件或加以修改;产品交机定位后,因自行运送、移动而导致故障及损坏。

6、售后服务电话:400-608-8581




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